Diana Félix Andrade señaló que, en 2023, recibieron 15 denuncias de falsos gestores que cobran por realizar los servicios que ofrece, de forma gratuita, el INFONAVIT
La delegada del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), Diana Félix Andrade, confirmó que, en 2023, recibieron 15 denuncias de coyotaje; es decir, falsos gestores que cobran por realizar los servicios que ofrece la dependencia federal y que son gratuitos.
Explicó que cuando el instituto recibe la denuncia, se lleva a cabo una investigación cuyo resultado puede derivar en una sanción o la prohibición de ingreso a las instalaciones al responsable o, incluso, dijo, el desistimiento de la misma por parte del derechohabiente.
“El año donde más hemos recibido denuncias fue el año pasado. El afectado directo siempre es el derechohabiente, entonces, nosotros nos enteramos cuando nos presenta el derechohabiente la denuncia y nosotros le ayudamos y le asesoramos para presentar la denuncia”, dijo.
Sobre los casos, refirió que los falsos agentes o gestores abordan a los derechohabientes y les prometen apoyarlos a obtener su subcuenta de vivienda.
“A diferencia de la queja que se presenta en Mi Cuenta Infonavit, la denuncia se presenta en el portal general justamente por estar diseñada para que cualquier persona, derechohabiente o no, pueda presentar una denuncia cuando identifique alguna práctica indebida”, explicó.
Tras dar a conocer que el año pasado el INFONAVIT en el estado la colocación de créditos aumentó 19.4 por ciento en comparación con el 2022; Félix Andrade informó que hasta el 29 de febrero realizarán brigadas de servicio y promoción en Geo Plazas, Villas del Refugio Norte, Hacienda la Cruz, Paseos del Marqués, Los Encinos, La Pradera y Real Solare.
Precisó que las brigadas tienen el objetivo de que más personas realicen trámites como convertir los créditos de Veces Salario Mínimo (VSM) a pesos, solicitar la cancelación de su hipoteca, obtener descuentos por liquidación anticipada, solicitar la devolución de la Subcuenta de Vivienda o acceder a un financiamiento para reparar y mejorar su casa.
