La Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro colabora con la Policía Cibernética y Profeco para prevenir y atender fraudes en paquetes o servicios turísticos
A lo largo de 2024, la Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro ha atendido entre 15 y 20 casos relacionados con presuntos fraudes en la contratación de paquetes o servicios turísticos, dio a conocer Juliette María Rojo Hernández, jefa del Departamento de Atención e Información Turística.
“Realmente no son muchos, creo que sí ha ayudado un poco también esta acción preventiva que hacemos de darles recomendaciones muy puntuales a los turistas para que comparen precios y promociones”, señaló.
Ante la proliferación de promociones durante este periodo vacacional de Navidad y Año Nuevo, la funcionaria estatal hizo un llamado para que los viajeros desconfíen de aquellos prestadores de servicios y paquetes turísticos que emplean solamente plataformas como WhatsApp.
En este sentido, también alertó sobre el riesgo de que los turistas realicen pagos mediante tiendas de conveniencia.
“Si van a hacer alguna transacción que se bancaria, que no la hagan a través de Oxxo o por WhatsApp o por alguna liga de pago, de la cual no tenemos la certeza de cuál es su procedencia”, comentó.
Detalló que, durante las temporadas de vacaciones de invierno, Semana Santa y Verano, la Secretaría de Turismo colabora con la Policía Cibernética y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para prevenir o atender situaciones de presuntos fraudes.
Recordó que todos los prestadores de servicios y paquetes turísticos deben estar inscritos en el Registro Nacional de Turismo, a cargo de la Secretaría de Turismo (Sectur) del Gobierno de México.
Cifras del CAPTA
Rojo Hernández informó que el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA) concluirá el año con más de 15 mil servicios brindados a visitantes, de los cuales más de 8 mil 500 tienen que ver con información u orientación turística de los principales atractivos de la entidad federativa.
Agregó que el CAPTA, ubicado en avenida prolongación Luis Pasteur 4 Norte, también ofrece préstamo de sillas de ruedas, resguardo de equipaje y orientación migratoria.
