Ticketmaster atiende llamado de Profeco y cancela cláusula de no reembolso

Tras la polémica de los nuevos “términos y condiciones” de Ticketmaster para adquirir boletos de algún artista o agrupación que participe en un festival, la boletera atendió el llamado de Profeco y canceló la cláusula de no reembolso

Luego de que Ticketmaster diera a conocer que entre sus nuevos “términos y condiciones” indicara que no realizaría el reembolso en caso de que algún artista o agrupación cancelara su presentación como parte de la cartelera de un festival, las reacciones de los usuarios no se hicieron esperar en redes sociales. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino e hizo un llamado a la boletera.

“La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitirá medida precautoria a efecto de que la proveedora Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V. (Ticketmaster), en un término de 48 horas, suspenda la información consistente en la negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival”, mencionó la dependencia.

“La cláusula de no reembolso publicada por Ticketmaster México en sus términos y condiciones, en relación a la venta de boletos para un festival, podría ser violatoria de los artículos 1, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor”, compartió Profeco.

Agregó que los proveedores tiene la obligación de dar los servicios que se ofrecen en un principio y se deben respetar esas condiciones. Además, enfatizó que la única causa por la que no se puede exigir el reembolso es cuando existan causas de fuerza mayor, como enfermedad o accidente del artista.

De esta manera, en un lapso de aproximadamente 24 horas, la empresa removió el mensaje dentro de la compra que los usuarios realizaron de los boletos vía digital.

Con información de: Radio Fórmula

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