¿Vas a tramitar tu pasaporte? La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) implementa citas para el trámite a través de WhatsApp
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) y Meta, propietaria de la aplicación de mensajería WhatsApp, anunciaron una nueva modalidad para agendar citas de pasaportes de manera eficiente y segura.
En un comunicado, la SRE detalló que las personas que requieran una cita para tramitar o renovar su pasaporte podrán enviar un mensaje al número 5589324827 y un chatbot les asistirá para obtener una sede, día y hora.
- Guardar el número +52 55 8932-4827 en la libreta de contactos y escribir “Hola”.
- Empezar una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos para agendar la cita para tramitar o renovar el pasaporte.
Los usuarios deberán tener a la mano su CURP certificada y pasaporte, según el tipo de trámite que vayan a realizar.
La dependencia federal añadió que las citas se podrán obtener desde cualquier parte del país y en cualquier horario. Aplica para tramitar el pasaporte por primera vez, renovación de 3, 6 o 10 años y para menores de edad.
“No será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual. Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos. El chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual deberá leerse cuidadosamente. Cabe recordar que WhatsApp no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos. Este nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales”, se lee en el comunicado.
Una vez agendada la cita, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp, incluyendo la Oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco. Además, se le enviará un tríptico con los requisitos para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
La nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles para agendar una cita en territorio nacional: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827. Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República.
