Reportan fallas en Tarjeta contigo

Los responsables del programa indicaron que esto obedece a una falla en el chip o bloqueo de cuenta

Beneficiarias del “Programa tarjeta contigo”, de la Secretaría de Desarrollo Social del estado de Querétaro (Sedesoq), reportaron fallas en el depósito del apoyo y en el ingreso de la aplicación digital para la consulta de saldos.

En una reunión a la que fueron convocadas algunas beneficiarias del programa, el pasado 8 de junio, en el jardín Guerrero, con el propósito de integrar el Comité de Contraloría Social de dicha estrategia, responsables del programa refirieron que dichas inconsistencias obedecen a una falla en el chip de las tarjetas, o bien, a un bloqueo de la cuenta.

En este sentido, indicaron que, para corregir dichas fallas y solicitar la reposición de las tarjetas, las beneficiaras deben comunicarse de manera directa al banco Broxel, el cual se encarga de la dispersión de los apoyos. Después de la comunicación con dicho banco, explicaron, las nuevas tarjetas se entregan en un periodo de 10 a 15 días, en las oficinas de Sedesoq.

“Nosotros trabajamos con un banco que se llama Broxel. Cuando es un tema de aplicación o de una solicitud de reposición de tarjeta, ustedes con quien se tienen que comunicar es con Broxel. En caso de reposición marcan al número y luego de unos 10 o 15 días hábiles, después de la llamada, a nosotros nos llega la tarjeta en las oficinas, pero todo tema en relación con la aplicación tiene que ser con Broxel”, señalaron los responsables del programa.

Asimismo informaron que, aunque las tarjetas se entregaron desde diciembre del año pasado, las beneficiarias recibieron su primer depósito hasta marzo. Es decir, precisaron que, a la fecha, se han entregado dos apoyos de mil 500 pesos cada uno, en marzo y en mayo; el próximo, mencionaron, será a finales de junio.

“En nuestras reglas de operación viene que los depósitos se van a dar de acuerdo con la suficiencia presupuestal que tengamos. Si ustedes recuerdan hubo un atraso. El próximo depósito para ya regularnos y que sea cada dos meses va a ser a finales de junio”, detallaron.

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