Capacitan a personal de ‘valet parking’ para erradicar “mañas”

El presidente de la Asociación Queretana de Valet Parking, AC, aseguró que están tratando de mejorar la calidad en el servicio con la implementación de procesos nuevos y, sobre todo, le están apostando a la capacitación

Rafael Aguirre Rivera, presidente de la Asociación Queretana de Valet Parking, AC, aseguró que, aprovechando que el servicio que prestan está “caído” en un 85 por ciento por la contingencia sanitaria por el Covid-19, están capacitando al personal para erradicar las “mañas” que se dan en lo laboral.

“Robo de autopartes; el ‘valet parking’ es muy difícil de controlar porque es un lugar muy fácil para delinquir de cualquier manera (…) para que se roben coches, otros están coludidos con el crimen organizado, otros, a robarse los cambios definitivamente y con la necesidad es mucho más difícil, hay muchas mañas que estamos erradicando”.

Destacó que la asociación está tratando de mejorar la calidad en el servicio, con la implementación de procesos nuevos y, sobre todo, le está apostando a la capacitación.

“Lo más importantes para nosotros es nuestro personal por eso se les capacita constantemente: al ingresar al trabajo, recibe un curso de inducción, posteriormente una capacitación sobre Covid-19 y finalmente una capacitación general, y cuando caen en algún error, vuelven a tener otra capacitación”.

Destacó que junto con el personal de recursos humanos están tratando de contratar a gente más honesta.

“Hemos tenido buenos controles, por ejemplo, erradicamos en una de las empresas casi el 95 por ciento el robo de celulares, lentes y venta de llaves, que es lo más común que se roban los ‘valet parking’, así como robo de autos; nosotros tuvimos en tres años dos casos. No podemos tener a la Guardia Municipal, pero sí podemos tener al personal de nosotros para que resuelva esta situación”.

Antes de la contingencia, dijo, tenían un trabajo muy arduo, porque tenían que escoger la mejor persona para el oficio, porque había muchas mañas y difíciles de erradicar.

“Hoy por hoy, en el ‘valet parking’, creo que lo podemos lograr si las autoridades logran hacer que la Asociación Queretana de Valet Parking tenga un posicionamiento importante dentro de la sociedad, que vean que no somos parte del problema, sino de la solución”.