Anuncian “Infonavit Fácil” para resolver dudas de los derechohabientes

El Infonavit lanzó la herramienta digital "Infonavit Fácil". Foto: Especial

El titular del Infonavit, Carlos Martínez Velázquez, presentó el programa “Infonavit Fácil” para que los derechohabientes conozcan los detalles del funcionamiento de la dependencia federal

Carlos Martínez Velázquez, director general del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), presentó la plataforma “Infonavit Fácil”, una página web (www.infonavitfacil.mx), para que las personas que aún no conocen la institución sepan qué es, cómo funciona; así como para resolver las dudas de los derechohabientes de manera clara y sencilla. Con esta herramienta, que ya está disponible, se prevé dar respuesta a cuatro millones de preguntas que reciben en los centros de servicios sobre diversos temas.

“Esta página web va a facilitar mucho que los trabajadores sepan desde qué es el Infonavit y cómo se usa, porque, aunque parezca increíble hay gente que no sabe qué es. Esto lo hemos detectado en diálogos que hemos sostenido en fábricas, en centros de trabajo; por eso quisimos hacer esta plataforma donde buscamos mejorar la relación que tenemos con los derechohabientes, como principal objetivo de la institución en los siguientes tres años”.

Agregó que el portal concentrará las dudas más constantes, se actualizará constantemente conforme a las búsquedas que hagan los trabajadores, para evitar que recurran a otras fuentes no confiables que pudieran caer en información distorsionada.

“Generamos una fuente confiable de información donde realmente tengan información certificada y actualizada todo el tiempo, sobre todo lo que significa el Infonavit; de manera que será una plataforma de apoyo para resolver cuatro millones de consultas que recibimos en los centros de servicio sobre distintos temas y los sistematizamos, organizamos, con algoritmos inteligentes”.

Aseguró que la clase trabajadora retomará el control de sus decisiones patrimoniales sin necesidad de recurrir a intermediarios, quienes en ocasiones mienten y engañan; y subrayó que acercar a los empleados del sector formal a las finanzas personales es una herramienta de inclusión financiera.

“Esta página quita margen a todas estas personas que por asimetría de información buscaban lucrar para su beneficio propio y nosotros tenemos que impulsar herramientas de difusión, educación, transacciones fáciles y sencillas con un lenguaje claro”.