La modificación de los lineamientos para la evaluación de desempeño de bancos podrá dar mayor certeza a los usuarios sobre su dinero, consideró Pamela Esquela
Ante la modificación de los lineamientos para la evaluación de desempeño de bancos, Pamela Guadalupe Esquela Gallardo, responsable del área de Activo fijo e inventario, de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ), consideró que esto podrá dar mayor certeza a los usuarios sobre su dinero y las actividades que realizan las instituciones bancarias.
De acuerdo con la publicación en el “Diario Oficial de la Federación” (DOF) las modificaciones a los lineamientos de evaluación del desempeño de los bancos que ofrecen servicio en el país busca verificar que se cumpla con el desarrollo y cumplimento social; desarrollo de actividades crediticias; educación, inclusión y accesos a servicios financieros; finanzas sostenibles; desarrollo de digitalización y fortalecimiento del mercado; entre otros aspectos.
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) llevó a cabo estos ajustes, conforme a la reforma financiera de 2014.
Al respecto, la entrevistada explicó que esto les dará mayor seguridad a todos los usuarios de que se cumple con lo que las instituciones de banca múltiple ofrecen y no solo son “palabras vacías”.
Lo anterior, pese a que se trate de un usuario que tenga poco dinero invertido en el banco o de un cliente que posea una mayor cantidad económica depositada en la institución.
“A mí personalmente me da la seguridad de verificar mi información o incluso hasta exigir y saber que están regidos por esto; yo puedo llegar con la seguridad de decirle: ‘¿Sabes qué, banco?, sé que tú me estás ofreciendo esto y estás obligado a dármelo’, y al final ellos deben respetarlo”, precisó.
Cabe mencionar que se establecieron tres tipos de resultados ante estas evaluaciones: satisfactorio, satisfactorio con observaciones y no satisfactorio.
Los bancos podrán solicitar un derecho de audiencia en caso de no estar conformes con los resultados de las evaluaciones.
