¿Cómo sabes si el despacho de cobranza lo hace legalmente? La Condusef tiene en su sitio web un apartado donde los consumidores pueden buscar la relación entre los despachos de cobranza e instituciones acreedoras
Cuando nos atrasamos en pagos de diversos bienes y servicios o acumulamos una deuda importante, es común que despachos de cobranza se pongan en contacto con nosotros a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y, en casos extremos, visitas a nuestro domicilio para cobrarnos el adeudo.
Saber si los correos y llamadas que nos llegan por un supuesto despacho de cobranza son verdaderos y trabajan con la institución acreedora de la deuda puede ser confuso, pues siempre existe la sospecha de que se trate de alguna estafa.
Ante estas situaciones, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tiene en su sitio web un apartado donde los consumidores pueden buscar la relación existente entre los despachos de cobranza y las instituciones acreedoras, si es que la hay, junto con la legalidad de estos despachos.
Las instituciones financieras tienen como obligación registrar a los despachos de cobranza encargados de recuperar créditos, préstamos y financiamientos de manera extrajudicial, tanto si se trata de personas morales como de personas físicas.
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