Los pedidos en línea son una manera cómoda de comprar regalos en estas fiestas, pero existe la posibilidad de que lleguen tarde o dañados, por lo que conocer el proceso de reembolso es importante
Más de uno pidió o pedirá regalos para sus seres queridos mediante plataformas de comercio en línea como Amazon o Mercado Libre, sitios web que ofrecen productos de todo tipo, con comerciantes de todas partes del mundo y a la puerta del domicilio.
No obstante, la demanda de la época decembrina puede jugar en contra, influyendo en retrasos de tiempos de entrega, afectaciones en los productos adquiridos o cancelaciones de compra por parte del vendedor.
Antes de hacer el pedido
Además de buscar el mejor precio disponible en el mercado, la compra debe ser precedida por la lectura de las condiciones de cambio y devoluciones que existen, pues, cabe aclarar, las políticas varían entre tipo de producto y marca.
De acuerdo con las políticas generales de Amazon, la mayoría de los productos y vendedores permite la devolución hasta 30 días después de la entrega en tu domicilio. Mercado libre trabajo bajo la misma política.
Otro punto fundamental que debes llevar a cabo antes de hacer un pedido es revisar en su totalidad la descripción del producto.
También debes poner atención en la nacionalidad del vendedor, ya que si se trata de un producto internacional o de importación, las tasas y costos de importación podrían no ser reembolsables.
Después de realizar el pedido
Tanto Amazon como Mercado Libre advierten que si iniciarás un proceso de devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y, si son productos usados, el rango de días para devolverlo se reducirá a cinco.
Para realizar el proceso de devolución tendrás que reempaquetar el producto y pegarle la etiqueta de devolución que se generará en la ‘app’. Dependiendo de la empresa, un repartidor irá por la mercancía o la tendrás que mandar vía paquetería.
