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Con el objetivo de reducir tiempos y facilitar la relación entre la ciudadanía y el gobierno, la aplicación Ciudad Qro abarca 20 servicios "que representan el 90% de las solicitudes", informó el alcalde de Querétaro, Felipe Fernando Macías
El municipio de Querétaro presentó la aplicación Ciudad Qro, una plataforma digital que concentra trámites, servicios y comunicación oficial en un solo espacio, y que desde su lanzamiento el pasado viernes ya supera las 5 mil descargas.
El alcalde Felipe Fernando Macías Olvera señaló que el objetivo es reducir tiempos y facilitar la relación entre ciudadanía y gobierno. “Queremos simplificar la vida burocrática de los ciudadanos. Que sea mucho más fácil llevar cualquier trámite (…) y que se hagan de manera digital”, afirmó.
Explicó que actualmente existen 280 trámites municipales, pero la aplicación arranca con 20 servicios que concentran la mayoría de la demanda. “Hoy esta aplicación abarca 20 servicios que representan más del 90 por ciento de las solicitudes. El 90 por ciento de lo que la gente nos pide ya está en esta aplicación”, sostuvo.
Entre los servicios incluidos destacan recolección de tiliches, poda, escombro, bacheo, alumbrado público y rehabilitación vial, además de acceso a programas sociales y trámites como renovación de licencias. “Queremos que trámites que tardaban semanas se lleven días o incluso horas”, agregó.
El edil también indicó que la app incorpora inteligencia artificial para dar seguimiento a reportes. “Mientras el ciudadano ingresa una petición, también recibirá notificaciones cuando sea atendida”, dijo.
Por su parte, el secretario de Innovación, Rodrigo Ruiz Ballesteros, explicó que el 89 por ciento de los reportes se canaliza vía 070. “El objetivo es reducir este porcentaje a un 50 por ciento para que los ciudadanos tengan una alternativa”, señaló.
Detalló que la plataforma integra un mapa interactivo, notificaciones oficiales y un expediente digital único. “No será necesario volver a subir documentos; estamos tratando de simplificar esto para el ciudadano”, afirmó.
Finalmente, aseguró que la aplicación cuenta con medidas de ciberseguridad y que no se han registrado vulneraciones a la información.