Fanki anunció que la preventa de boletos para el partido México–Portugal será reprogramada; adelantó que informará los nuevos horarios de reapertura a través de sus redes sociales
Tras varias horas de quejas y retrasos, la boletera Fanki anunció que suspendió temporalmente la venta de boletos para el partido México–Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Banorte, antes Estadio Azteca.
A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, la empresa afirmó que detectó actividad inusual en su plataforma, motivo por el cual decidió posponer momentáneamente la venta de entradas.
La suspensión se dio luego de que cientos de usuarios reportaran caos en la compra de boletos para el duelo entre la selección encabezada por Cristiano Ronaldo y el equipo dirigido por Javier Aguirre, previo al Mundial 2026. La molestia principal fue una fila virtual que no avanzaba, mostraba información poco clara y no reflejaba correctamente los turnos, esto desató críticas contra la boletera, encargada también de la venta de boletos para clubes de la Liga MX y otros eventos deportivos.
Ante el desorden, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exigió a Fanki ordenar y transparentar el proceso de venta, así como garantizar información precisa y oportuna para los aficionados.
Fanki alega fallas en su página
En un comunicado, Fanki atribuyó las fallas a una actividad inusual detectada en su plataforma antes de iniciar la preventa del partido México–Portugal. Según la boletera, su sistema de monitoreo identificó un comportamiento atípico en el tráfico entrante, lo que activó los protocolos de seguridad y llevó a la decisión de no abrir la venta y resguardar la página.
Dijo que, debido a la alta demanda del encuentro, su prioridad es garantizar una experiencia segura, estable y justa para todos los aficionados. Por ello, anunció que la preventa será reprogramada, con el fin de asegurar el funcionamiento correcto de la plataforma, proteger las transacciones y garantizar que cada usuario pueda acceder sin riesgos. Al tiempo que agradeció la paciencia de los compradores y adelantó que informará los nuevos horarios de reapertura a través de sus redes sociales.
Profeco exige claridad a Fanki
En tanto, Profeco emitió un aviso en el que exigió a Fanki proporcionar información precisa, oportuna y veraz a quienes intentan adquirir boletos para el partido México–Portugal.
La dependencia demandó que la boletera establezca un canal de comunicación directo con la institución para atender las quejas y garantizar la protección de los derechos de las personas consumidoras.
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