Con el objetivo de fortalecer la atención a los adultos mayores, la AMEQ ha realizado capacitaciones dirigidas a más de 330 operadoras y operadores del sistema Qrobus
El titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, informó que con el programa Adultos Mayores en Movimiento, se han realizado capacitaciones dirigidas a más de 330 operadores y operadoras del sistema Qrobus. Esto, con el objetivo de continuar fortaleciendo la atención a este sector de la población queretana.
El funcionario estatal dijo que estas capacitaciones buscan fomentar la empatía, promover el buen trato y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades que presentan los adultos mayores al usar las diferentes rutas, principalmente al momento de abordar y descender de las unidades.
Por ello, invitó a las y los adultos mayores al Patio de Maniobras, en donde se brindan las capacitaciones para que ellos les hagan saber a los operadores su experiencia al ser usuarios del sistema Qrobus, a fin de generar empatía tanto para las y los conductores como para quienes hacen uso del servicio.
“Tengo capacitación con los operadores para decirles que el adulto mayor tiene preferencia dentro de las colonias. Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa; hemos tenido visitas en el patio donde ellos le dicen al operador las preocupaciones que tienen”, destacó Cuanalo Santos.
Asimismo, mencionó que parte de la formación que se les brinda a los operadores incluye las técnicas de atención para pasajeros con discapacidad, el uso de rampas y el aseguramiento de sillas de ruedas.
Finalmente, indicó que Adultos Mayores en Movimiento deriva del programa Voy Contigo, en donde acude a reuniones con diferentes sectores de la población para conocer sus necesidades y escuchar sus propuestas sobre el tema de la movilidad y el sistema Qrobus.
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