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De acuerdo con el INEGI, 45.8 por ciento de la población del estado de Querétaro dijo tener un nivel alto de satisfacción con los servicios públicos durante el año pasado
La satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda fue de 51.9 por ciento en el estado de Querétaro durante el año pasado, así lo señala la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 que presentó este jueves el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
Durante 2025, en el estado, 45.8 por ciento de la población de 18 años y más refirió un nivel alto de satisfacción con los servicios públicos provistos por su entidad federativa.
Por otra parte, 83.6 por ciento de la población usuaria del servicio de transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús refirió que tiene tarifa justa en relación con el servicio ofrecido.
Asimismo, 90.6 por ciento de la población usuaria del servicio de educación pública universitaria señaló que cuenta con personal docente en quien confía por su capacidad y 61.7 por ciento dijo que cuenta con salones sin saturación de estudiantes.
La encuesta indica que 85.9 por ciento de la población usuaria del servicio en centros de salud y hospitales del gobierno en el estado mencionó haber sido atendida en instalaciones limpias y ordenadas y 28.5 por ciento que recibió este servicio sin saturación.
Los resultados de la ENCIG 2025 ofrecen información sobre la satisfacción con servicios públicos básicos y bajo demanda entre la población de 18 años y más que reside en localidades con al menos 100 mil habitantes.
A nivel nacional, la satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda pasó de 50 por ciento en 2023 a 47.2 por ciento en 2025. Las entidades federativas con mayor porcentaje de satisfacción fueron: Coahuila, con 58.3 por ciento; Colima, con 56.8 por ciento, y Nayarit, con 56.6 por ciento, mientras que, los estados con menor porcentaje de satisfacción fueron: Guerrero, con 36.5 por ciento; Puebla, con 40.1 por ciento, y Estado de México con 40.2 por ciento.